Как посчитать конверсию: формула продаж, калькулятор онлайн

Понимание того, как посчитать конверсию, является фундаментом любой успешной коммерческой деятельности. Это ключевой индикатор “здоровья” бизнеса, который показывает, насколько эффективно ваши маркетинговые усилия трансформируются в реальные деньги или полезные действия. Без знания этого показателя невозможно оптимизировать бюджет и масштабировать прибыль.

Что такое конверсия (Conversion Rate)

Конверсия (CR) — это метрика, отображающая соотношение пользователей, выполнивших целевое действие, к общему числу пользователей. В маркетинге и продажах это процентное выражение эффективности.

Целевым действием может быть не только покупка. В зависимости от этапа воронки и типа бизнеса, конверсией считается:

• Оформление заказа.
• Звонок в компанию.
• Заполнение формы обратной связи.
• Скачивание файла (лид-магнита).
• Регистрация на вебинар.
• Добавление товара в корзину.

Формула расчета конверсии

Математика здесь предельно проста. Чтобы получить коэффициент конверсии, используется универсальная формула:

Где:

• Целевые действия — это число успешных операций (покупок, заявок, звонков).
• Общий трафик — это база, от которой ведется отсчет (посетители сайта, входящие звонки, прохожие мимо витрины).

Зачем умножать на 100?

Результат деления всегда получается дробным числом (например, 0.025). Умножение на 100 переводит это число в привычные проценты (2.5%), которые удобнее воспринимать и сравнивать.

Как пользоваться калькулятором

Для быстрого и безошибочного расчета используйте виджет, расположенный на этой странице. Алгоритм действий следующий:

1. Введите объем трафика. Укажите общее количество людей, взаимодействовавших с вашей системой (число визитов на сайт, количество входящих заявок или охват рекламы).
2. Введите количество действий. Укажите число тех, кто совершил желаемое действие (купил, подписался, позвонил).
3. Получите результат. Калькулятор мгновенно покажет ваш CR в процентах.

Примеры расчета для разных сфер

Теория лучше всего усваивается на практике. Рассчитаем эффективность для трех типичных сценариев бизнеса.

1. Интернет-магазин (E-commerce)

Задача: Узнать эффективность карточки товара.

• Дано: За месяц карточку товара просмотрели 5 000 уникальных посетителей. Из них товар купили 85 человек.
• Расчет: (85 / 5 000) × 100% = 1.7%.
• Вывод: Из каждой тысячи посетителей покупают 17 человек. Это нормальный показатель для розничной торговли.

2. Лендинг пейдж (Landing Page)

Задача: Оценить привлекательность вебинара.

• Дано: На страницу регистрации зашло 1 200 человек. Зарегистрировалось 360 человек.
• Расчет: (360 / 1 200) × 100% = 30%.
• Вывод: Конверсия высокая, предложение (оффер) релевантно аудитории.

3. Отдел продаж (B2B)

Задача: Оценить работу менеджера.

• Дано: Менеджер обработал 50 входящих заявок (теплых лидов). Договор подписали 5 клиентов.
• Расчет: (5 / 50) × 100% = 10%.
• Вывод: Каждый десятый разговор заканчивается сделкой.

Виды конверсии: макро и микро

При анализе важно различать уровни конверсии, чтобы видеть полную картину пути клиента.

Макроконверсия

Это финальная цель бизнеса. То действие, которое приносит деньги напрямую.

• Оплата товара.
• Подписание договора.
• Оформление платной подписки.

Микроконверсия

Это промежуточные шаги, которые ведут пользователя к главной цели. Они показывают вовлеченность.

• Просмотр более 3 страниц сайта.
• Добавление товара в “Избранное”.
• Подписка на email-рассылку.
• Переход на страницу “Контакты”.

Отслеживание микроконверсий помогает найти “узкие места” в воронке продаж. Например, человек добавляет товар в корзину (микроконверсия), но не оплачивает (макроконверсия). Это сигнал проверить удобство страницы оплаты.

Какой показатель считать хорошим?

Единого стандарта “хорошей” конверсии не существует. Все зависит от ниши, стоимости продукта, теплоты трафика и типа устройства пользователя.

Ориентировочные бенчмарки (средние значения):

Важно: Сравнивать свой бизнес лучше не с абстрактным рынком, а с собственными показателями за прошлые периоды. Рост относительно прошлого месяца — лучший показатель успеха.

Конверсия воронки продаж

Часто недостаточно посчитать общую конверсию. Необходимо считать конверсию каждого этапа воронки (Funnel Conversion Rate).

Пример воронки:

1. Показ рекламы (100 000 показов).
2. Клик по рекламе (2 000 кликов). CR этапа = 2%.
3. Заявка на сайте (100 заявок). CR этапа = 5%.
4. Продажа (10 оплат). CR этапа = 10%.

Общая конверсия воронки (от показа до денег): (10 / 100 000) × 100% = 0.01%. Анализ по этапам показывает, где теряются клиенты. Если на этапе “Заявка -> Продажа” низкий процент, проблема, вероятно, в скриптах менеджеров или скорости обработки звонка, а не в сайте.

Как увеличить конверсию (CRO)

Conversion Rate Optimization (CRO) — это процесс улучшения показателей. Основные методы повышения:

1. Улучшение юзабилити (UX/UI). Сайт должен быть удобным, быстрым и мобильным. Кнопки должны быть заметными, а формы — короткими.
2. Работа с доверием. Добавьте отзывы, сертификаты, кейсы, “живые” фото команды и офиса. Укажите понятные условия возврата и гарантии.
3. Точный таргетинг. Привлекайте на сайт только тех, кому действительно нужен ваш продукт. Нерелевантный трафик всегда дает низкую конверсию.
4. A/B тестирование. Проверяйте гипотезы: меняйте заголовки, цвета кнопок, призывы к действию (CTA) и сравнивайте результаты.
5. Скорость загрузки. Каждая лишняя секунда загрузки сайта снижает конверсию на 5–10%.

Частые ошибки в расчетах

При попытке посчитать эффективность, новички часто допускают статистические ошибки:

• Слишком малая выборка. Нельзя делать выводы о конверсии сайта по 10 посетителям. Для достоверности нужны сотни, а лучше тысячи визитов.
• Смешивание трафика. Не стоит считать среднюю конверсию по всем каналам сразу. Конверсия с контекстной рекламы (“горячий” спрос) всегда выше, чем с медийной рекламы (охват). Считайте каждый канал отдельно.
• Учет повторных действий. Если один человек заполнил форму три раза (по ошибке), это должно считаться как 1 лид, а не 3 целевых действия. Системы аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) обычно умеют фильтровать дубли по уникальным пользователям.

Регулярно используйте калькулятор и формулы, приведенные выше, для мониторинга показателей. Это позволит вам держать руку на пульсе бизнеса и вовремя реагировать на изменения рынка.

Часто задаваемые вопросы

Что ещё может пригодиться после

Мы подобрали калькуляторы, которые помогут вам с разными задачами, связанными с текущей темой.